2024年西双版纳州景洪市政务服务中心综合窗口人员招聘公告

为进一步深化“放管服”改革，加快推进景洪市政务服务标准化规范化便利化建设，为全市企业和群众提供优质政务服务、打造一流营商环境，景洪市政务服务中心不断优化综合窗口工作模式，由北京新广视通科技集团有限责任公司为景洪市政务服务中心窗口提供第三方服务，现向社会公开招聘项目管理人员和综合窗口工作人员，有关事项公告如下：

一、招聘岗位

（一）招聘人数：

项目经理1名、综合窗口工作人员24名。

（二）工作时间：

工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00 ；执行政务大厅统一安排（接受延时服务和预约服务），节假日按照国家规定执行。

（三）工作地点：

景洪市政务服务中心。

二、岗位职责

（一）项目经理：

1.负责政务中心综窗团队业务建设、综窗团队服务建设的总体协调和运营管理；

2.负责综合窗口队伍管理，组织专项业务和服务的常规或专项培训，负责周、月、季度以及年度团队整体工作的汇总、数据分析等工作报告；

3.持续深入推进政策落实，负责执行落地和完善窗口管理规章制度；

4.监督指导窗口工作人员的规范服务与业务流程操作，不断提高窗口服务质量与效能；

5.负责窗口工作人员的思想政治建设工作和业务学习培训；

6.负责窗口工作人员的出勤和晨会以及设备和现场受理的整体运营，并做好每日工作日志；　

7.听取收集窗口服务人员以及现场办事群众反馈的工作意见建议，及时汇总分析做出完善方案，落实到团队并反馈给领导；

8.每日且定期向直属领导及政务中心领导汇报窗口工作和业务办理情况，做出简要书面分析，提出改进建议；

9.完成领导交办的其他工作任务。

（二）综合窗口：

1.代表相关审批部门履行咨询、接件、转办、告知、出件等职责；

2.对申请材料进行形式审查、申请人身份核验、事项受理并分发有关部门办理服务，提供接件服务；对不符合要求或缺少资料的，做到一次性告知；

3.办理“跨省通办”事项异地代收代办，提供审批结果咨询和统一出件等服务;

4.为企业群众提供帮办代办服务，主动询问办事群众办理业务情况，为群众或特殊群体提供指引及帮办；

5.负责综合窗口的材料流转、送达等工作；

6.完成领导交办的其他任务。

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三、招聘条件

（一）项目经理：

1.原则上要求全日制本科及以上学历，有20人以上管理团队经验的，放宽到全日制大专以上，专业不限、性别不限；

2.遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录；

3.形象端正、身体健康、普通话标准，工作认真负责、勤勉踏实；

4.具有较高的政治觉悟和素养，较强的语言表达能力和沟通能力、处理协调能力、学习能力及团队协作意识；

5.严格遵守政务服务中心工作纪律及服务规范，可发挥团队力量提升综窗团队人员热情，积极且高效提供受理服务，保障办事大厅的有序运营；

6.具有撰写文案能力以及熟练使用电脑、办公软件和设备；

7.原则上要求35周岁以下，有政务服务工作经历或特别优秀者可放宽到40周岁；

8.中共党员、共青团员、复转军人，有计算机、外语、手语特长，以及接待讲解工作经验的，可优先考虑；

9.有建设工程类、交通农林水利类、社会事务类（医疗、卫生、食品）等与便民服务相关专业学习经历的可优先考虑。

（二）综合窗口：

1.全日制大专及以上学历，专业不限、性别不限；

2.遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录；

3.形象端正、身体健康、普通话标准，工作认真负责、勤勉踏实，工作时间全员在岗；

4.具有较高的政治觉悟和素养，较强的语言表达能力和沟通能力、处理协调能力和团队协作意识；

5.严格遵守政务服务中心工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务；

6.熟练使用电脑、办公软件和设备；

7.原则上要求35周岁以下，有政务服务工作经历或特别优秀者可放宽到40周岁；

8.中共党员、共青团员、复转军人，有计算机、外语、手语特长，以及接待讲解工作经验的，可优先考虑；

9.有建设工程类、交通农林水利类、社会事务类（医疗、卫生、食品）等与便民服务相关专业学习经历的可优先考虑。

四、报名登记

（一）报名时间

2024年4月11日--4月14日（下午17:00截止），工作时间上午9:00-12:00，下午13:00-17:00；

（二）报名方式和咨询电话：

线下投递简历（周六周日正常接收材料）；

报名地点：景洪市政务服务大厅;

咨询联系人：杨老师 18288905684；

（三）报名所需提交的材料：

1.身份证原件及复印件；

2.国家承认的学历、学位证书等相关材料；

3.本人近期免冠彩色一寸照片1张；

4.个人简历一份；

5.应聘登记表（关注【智慧政服】公众号，回复【登记表】获取，打印并填写）。

五、招聘程序

招聘按照初步筛选、笔试、面试、试岗、聘用的程序进行。

（一）初步筛选：通过投递报名材料后，经过初筛，符合条件要求者择优进入笔试环节，笔试地点及时间安排将以邮件方式通知；

（二）笔试：笔试采用百分制，主要考察应聘对象对政务服务政策要求和工作业务内容学习能力；

（三）面试：面试采用百分制，主要考察应聘对象的逻辑思维、组织协调、管理经验、分析解决实际问题的能力等；

（四）聘用：拟录用人员将与运营管理公司北京新广视通科技集团有限责任公司签订合同走企业聘用手续进入试用期；

聘用人员试用期1个月，试用期满后可承担工作任务者予以转正，按照有关规定办理转正聘用相关手续，不合格的予以解聘。

六、薪资待遇

（一）薪资范围：

1.项目经理岗位：转正后税前5300元/月(含五险一金个人缴纳部分）；

2.综合窗口岗位：转正后税前3200元/月(含五险一金个人缴纳部分）；

（二）福利保障：五险一金、培训学习；

（三）职业规划：完善的岗前培训体系和快速的公司内部晋升机制。

七、劳动关系

获聘人员将与北京新广视通科技集团有限责任公司签订劳动合同，并派驻景洪市政务服务中心工作。

八、郑重声明

除上述招聘渠道外，景洪市政务服务中心及北京新广视通科技集团有限责任公司从未委托、授权其他任何第三方机构或个人开展相关招聘活动，不会向求职者收取任何费用，此次招聘工作全程免费。请应聘人员注意防范各类虚假宣传及诈骗行为，有任何电话或短信形式收取相关费用行为，均属于诈骗行为。

北京新广视通科技集团有限责任公司

2024年4月11日

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